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| 儿科病房护患纠纷分析及防范 | |
| 引用本文： | 魏朝容.儿科病房护患纠纷分析及防范[J].现代医药卫生,2006,22(20):3127-3128. |
| 作者姓名： | 魏朝容 |
| 作者单位： | 重庆医科大学附属儿童医院,重庆,400014 |
| 摘 要： | 目的:探讨儿科病房护患纠纷原因,根据原因制定相应的防范对策及护理措施,融洽护患关系.方法:回顾性分析200例本院医务科办公室有关护患纠纷的投诉记录.根据纠纷原因制定出相应的防范对策及护理措施.结果:儿科病房护患纠纷的最常见原因为缺乏沟通、操作技术及业务素质欠缺、服务意识淡薄、责任心不强.结论:儿科护士必须转变观念,增强服务意识,加强沟通,提高自身素质,才能赢得患儿及家属的信任,从而减少纠纷,提升医院形象. |
| 关 键 词： | 护患关系 纠纷 分析 防范 |
| 文章编号： | 1009-5519(2006)20-3127-02 |
| 修稿时间： | 2006年5月22日 |
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