优质护理服务对提高白内障手术患者护理质量及满意度的效果研究

目的研究优质护理对提高白内障手术患者护理质量及满意度的作用。方法选择2011年3月至2012年3月收治的112例实施白内障手术患者作为观察组，实行优质护理服务，包括建立责任分工制，全程、全面护理患者；提高护士的自身素质，注重细节管理；加强对患者的健康教育及心理护理。选择2010年3月至2011年3月收治的112例实施白内障手术患者作为对照组．实行常规护理。统计比较两组护理质量指标，手术过程中焦虑、疼痛程度的差异及住院期间患者满意及护理不良事件发生情况。结果观察组护理质量指标、患者满意情况明显高于对照组，且护理不良事件发生情况明显好于对照组，手术过程中患者焦虑和疼痛程度也均显著低于对照组，差异均有统计学意义（P〈0．05）。结论实行优质护理服务后，使对眼科白内障手术患者的综合护理质量显著提高．患者满意度也大幅提升。