门诊注射室实行预约输液的探讨 |
| |
作者姓名: | 李想珍 刘晓 邝星驰 |
| |
作者单位: | 广东省人民医院惠福分院,广东广州510120 |
| |
摘 要: | 为了解决门诊输液忙闲不均,改善输液秩序,降低护理风险,提高病人对输液工作的满意度。2006年7月起,每天14:30-17:00为预约输液的时间,按30 min一个时间段将其分成5个时间段,用5种不同颜色的预约单进行预约,告知病人在预约的时间段来输液,护士将会优先为其服务,否则将要重新排队。一年半来共有7 316人参加预约输液,其中7 273人应约,应约率达99.41%,有效地减轻了上午的输液压力,参加预约的病人因有优先服务而高兴;上午来输液的病人也因等候时间缩短而满意;护士因无病人的“围攻”而能专心地、有条不紊地工作,降低了护理风险,提高了护理服务质量。
|
关 键 词: | 门诊输液 预约 服务质量 |
文章编号: | 1008-9969(2008)04-0040-01 |
修稿时间: | 2007-11-01 |
本文献已被 维普 万方数据 等数据库收录! |
|