门诊注射室实行预约输液的探讨

为了解决门诊输液忙闲不均,改善输液秩序,降低护理风险,提高病人对输液工作的满意度。2006年7月起,每天14：30-17：00为预约输液的时间,按30 min一个时间段将其分成5个时间段,用5种不同颜色的预约单进行预约,告知病人在预约的时间段来输液,护士将会优先为其服务,否则将要重新排队。一年半来共有7 316人参加预约输液,其中7 273人应约,应约率达99.41%,有效地减轻了上午的输液压力,参加预约的病人因有优先服务而高兴;上午来输液的病人也因等候时间缩短而满意;护士因无病人的“围攻”而能专心地、有条不紊地工作,降低了护理风险,提高了护理服务质量。