常见护患矛盾原因分析及对策

目的：分析新形势下常见护患矛盾的原因，提出具体的护理对策。方法：收集本院近3年来护患矛盾28例．并对其进行调查核实，详细分析原因，采取有效护理对策。结果：28例护患矛盾经及时协调、交流沟通、及时纠正一些不适当的护理行为，通过不断加强护理人员职业素质和业务素质的教育和培养，均在住院期或离院前得到很好解决，最终使病人及家属对护理效果满意。结论：积极采取相应的护理对策，对提高病人满意度及医院协调发展有所裨益。