流程再造管理在门诊输液室中的应用 |
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作者姓名: | 陈勤 |
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作者单位: | 佛山市顺德区大良医院,广东佛山,528300 |
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摘 要: | 目的设计合理的工作流程,规范门诊输液管理。方法运用流程管理的思维和方法,对门诊输液室工作流程进行再造。记录实施后半年内护理差错及缺陷的发生情况和患者满意度情况,并与去年同期相应的数据进行比较。结果门诊输液流程再造前后,护理差错及缺陷发生率分别为0.012%、0.002%,患者满意度分别为92.9%、97.9%,流程再造前后比较,均P〈0.05,差异有统计意义。结论输液流程再造有利于减少护理安全隐患,保证护士执业安全和患者的安全。
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关 键 词: | 流程再造 门诊 静脉输液 护理管理 |
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