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| 开展"温馨病房"活动的体会 | |
| 作者姓名： | 刁继红 张桂茹 |
| 作者单位： | 北京市昌平区红十字会北郊医院护理部,100028 |
| 摘 要： | 目的 为病人提供优质、多层次服务,提高病人对护理工作的满意度.方法 2006年“5·12“护士节制定出开展温馨病房活动方案,下发到各护理单元,同时对全院住院病人发放200份调查问卷.2007年“5·12“护士节前进行评比.结果 护士的人文素质明显提高,病人对护理工作的满意度从96%提高到98.8%.结论 温馨病房密切了护患关系,重新塑造了护士形象. |
| 关 键 词： | 温馨病房 满意度 |
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