优质护理服务示范工作的效果评价 |
| |
作者单位: | ;1.呼伦贝尔市人民医院临床服务部;2.呼伦贝尔市人民医院高压氧科 |
| |
摘 要: | 目的探讨医院落实优质护理服务示范工作的效果。方法我院6个病房设为试点,开展优质护理服务,依据科室不同特点制定相应护理任务、制度及工作流程,加强对护理人员的质量及人力资源管理,定期开展护理质量检查和住院患者满意度调查。结果够够不够风格开展优质护理服务的试点科室患者满意度(93.3%),较未开展优质护理服务的科室患者满意度(85.9%)有显著性提高,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论开展优质护理服务工作可明显提高护理质量和住院患者满意度。
|
关 键 词: | 优质护理 示范 满意度 |
|
|