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| 住院病人满意度调查对护理管理的启示 | |
| 引用本文： | 钟素琼.住院病人满意度调查对护理管理的启示[J].中华临床护理研究杂志,2004,12(4):1086-1087. |
| 作者姓名： | 钟素琼 |
| 摘 要： | 住院病人满意度是衡量护理质量服务水平高低的一个重要因素。新病人人院接待者首先是护士，与病人接触最多的也是护士，因此，护士的素质、形象无疑会影响医疗、护理服务的质量。我院护理部对住院病人每月进行一次护理工作满意度的调查，现将2003年月-2003年12月住院病人满意度调查的方法、结果介绍如下： |
| 关 键 词： | 住院 满意度 调查 护理管理 健康教育 |
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