特区二级医院住院病人需求情况的调查分析 |
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引用本文: | 管玉梅,张庆.特区二级医院住院病人需求情况的调查分析[J].中国护理管理,2004,4(2):46-48. |
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作者姓名: | 管玉梅 张庆 |
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作者单位: | 深圳市龙岗中心医院,518116,深圳市龙岗区深惠路龙岗段落1228号 |
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摘 要: | 通过对深圳市二级医院510名住院病人需求情况的调查,显示出病人对于住院费用合理化、透明化、医疗服务质量、环境清洁卫生、医务人员的关心与尊重、病区配备电视、知情权等方面有较高需求。对此,作者提出提高医疗技术水平增强服务意识、降低医疗总费用、提供每日费用清单、将清洁卫生工作外包给专业的清洁公司、病区配备公共电视、及时与病人沟通、切实做到以病人为中心等对策。从而满足病人需求,使医院获得更强的竞争优势。
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关 键 词: | 特区 二级医院 病人需求 |
修稿时间: | 2003年9月11日 |
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