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| 窗口示范建设的实践与思考 | |
| 引用本文： | 唐颖奕.窗口示范建设的实践与思考[J].中华现代医院管理杂志,2004,2(8):35-36. |
| 作者姓名： | 唐颖奕 |
| 摘 要： | 医院是一个向社会开放的综合体，随着医疗改革的不断深入，医疗市场的竞争日趋激烈，医院的医疗技术水平、服务质量已成为医院核心竞争力，而窗口的服务质量尤为重要，因为医院的每一个服务环节、服务流程都是通过服务窗口向病人展现的，窗口服务形象，直接反映医院的整体素质形象．窗口服务质量的好坏，体现着医院服务水准的优劣。试想如果一家医院的医疗技术、硬件设施都很好，惟独 |
| 关 键 词： | 医院核心竞争力 窗口服务 医疗技术水平 病人 医疗改革 医院服务 医疗市场 向社会开放 服务窗口 示范 |
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