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| 儿科门诊护患纠纷的常见原因及对策 | |
| 引用本文： | 杨丽珍.儿科门诊护患纠纷的常见原因及对策[J].临床合理用药杂志,2011,4(26). |
| 作者姓名： | 杨丽珍 |
| 作者单位： | 苏州大学附属儿童医院,江苏省苏州市,215003 |
| 摘 要： | 护患关系是指护理人员与患儿之间为了治疗性的共同目标而建立起来的一种特殊的人际关系.护患关系是一种服务与被服务的关系,护士在护患关系中占主导地位,这表明护士的行为直接影响着护患关系的好坏.随着社会的进步,人民物质社会文化水平的提高及患儿家属维权意识的增强,人民对身体健康与与之密切相关的护理服务水平要求越来越高,护士稍有不留意,就会引起患儿家属的不满和投诉.我院是一所三级甲等儿科医院,每天有3000~4000例患儿来门诊就医,如何适应时代需求,进行良好沟通,达到患儿家属满意的护理质量,减少护患纠纷的发生是儿科护理人员十分关注的问题.本文就护患关系的重要性,常见的护患纠纷进行了简单的阐述,现报道如下. |
| 关 键 词： | 护患纠纷 原因 对策 |
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