实施优质护理服务在骨科军人病房试点的管理体会 |
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作者姓名: | 魏玲玉 |
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作者单位: | 中国人民解放军第169医院,湖南省衡阳市,421002 |
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摘 要: | 为构建和谐的护患关系,我科根据2010年10号文件关于开展医疗质量管理活动,深入开展优质服务工作,推进"优秀护理服务示范工程"建设,在为部队老干部、现役军人住院护理期间,通过改变旧的服务观念,制定新的措施,从我科军人病房试点特殊对象出发,根据军队医疗护理服务的工作特点,在征求患者意见的基础上完善临床护理服务规范,明确服务内容,细化服务项目和工作标准,顺应军队伤病员的医疗保障提高战斗力为原则[1],制定了"五个一"服务标准.
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关 键 词: | 优质护理 军人病房 试点 |
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