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| 儿科护患纠纷原因分析及治理措施 | |
| 引用本文： | 任玉梅.儿科护患纠纷原因分析及治理措施[J].中国乡村医生,2007(24). |
| 作者姓名： | 任玉梅 |
| 作者单位： | 吉林市第二中心医院 |
| 摘 要： | 护患纠纷的原因分析护理人员缺编、少编,医院设施不够完善引发纠纷。由于护理人员缺编、少编,使护士工作量增大,负荷超重。加上住院患儿多,床位少,有不少患儿住在走廊里或住不上院,引起患者家属不满。护理人员技术不熟练,影响治疗效果,引发纠纷。例如,1987年,我院一个新护士由于静脉穿刺技术不熟练,一次在给患儿做静脉穿刺时,穿刺3次才成功,引起家属不满。这样的事情经常发生。另外,由于护士工作量大造成护士与患儿家属交流沟通的时间较少,从而造成患儿家属的不理解或误解,进而诱发纠纷。服务观念滞后:医疗服务和行风建设是社会广泛关注的热… |
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