护理投诉的原因分析及防范 |
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引用本文: | 周素芬.护理投诉的原因分析及防范[J].医学理论与实践,2008,21(6):741-743. |
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作者姓名: | 周素芬 |
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作者单位: | 天津市蓟县人民医院,301900 |
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摘 要: | 随着人们物质文化生活水平的提高和法律意识的增强,患者对护理质量、护理安全提出了更高的要求,护理人员一旦侵犯了患者的权利,无论其行为是故意还是过失,都有可能引起护患纠纷,为了减少护患纠纷及防止医疗事故的发生,护理工作者应增强法律意识,提高防范风险,才能保障和促进护理事业的健康发展。现将近年来有关护理投诉的原因及防范对策综述如下。
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关 键 词: | 护理投诉 原因分析 防范 |
文章编号: | 1001-7585(2008)06-0741-03 |
修稿时间: | 2007年11月22 |
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