| 眼科门诊高峰期的服务需求及对策 |
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| 引用本文： | 刘丽娜,黄丽萍,李学喜. 眼科门诊高峰期的服务需求及对策[J]. 中国美容医学, 2010, 19(Z3) |
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| 作者姓名： | 刘丽娜 黄丽萍 李学喜 |
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| 作者单位： | 解放军第一八零医院眼科,福建,泉州,362000 |
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| 摘 要： | 目的:满足病人在门诊高峰期的各种服务需求,给病人提供全方位的高质量医疗服务.方法:通过探讨分析眼科门诊高峰期患者的服务需求,加强眼科门诊专业性、系统性和科学性管理,避开拥挤、混乱现象,对来就诊的病人进行科学地、统筹地安排,让每个病人能够在最短的时间内就诊,从而改善就诊环境、提高门诊医疗质量.结果:从管理的角度有针对性地进行有序管理,改善就诊流程,满足病人的需求,使病人达到保健、预防、治疗、康复的一体化全方位服务.结论:简化就诊流程,弹性排班门诊坐诊医生,加大门诊导医分诊力度,做好各诊室间的管理与协调科室间的管理,才能解决了门诊高峰期病人的服务需求,真正体现了"一切以病人为中心"的服务理念,为病人提供全方位、快捷、有效的服务.
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| 关 键 词： | 门诊高峰期 服务需求 对策 |
Service requirements and policy for the ophthalmonogy Outpatients in peak time |
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| Liu Li'na,Huang Liping,Li Xuexi. Service requirements and policy for the ophthalmonogy Outpatients in peak time[J]. Chinese Journal of Aesthetic Medicine, 2010, 19(Z3) |
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| Authors: | Liu Li'na Huang Liping Li Xuexi |
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