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| 自我介绍在门诊护患沟通中的应用 | |
| 作者姓名： | 都建琴 |
| 作者单位： | 南京医科大学附属无锡市人民医院儿童注射室,241023 |
| 摘 要： | 优质护理服务中不但需要为病人提供最优良的护理技术,还包括更加广泛的优质内涵,而这一切都离不开良好的护患沟通.目前我院实行护士长带领下责任组长负责制,对住院病人提供优质服务,这期间需要良好的沟通来保障.在门诊,由于病人在各个部门逗留时间长短不一,护患沟通模式与病房不同.在工作中,我们发现与病人及家属的交谈由自我介绍开始就会非常顺利,对护患沟通有利无弊,具体做法介绍如下. |
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