精细化管理在军队疗养院药房管理中的应用和实践分析

目的分析精细化管理在军队疗养院药房管理中的应用和实践效果。方法火箭军广州特勤疗养中心药房2015-2016年采用传统管理,2017-2018年采用精细化管理。选取两阶段药房发药项数各1500例。对精细化管理阶段和传统管理阶段的药房工作效率和官兵的满意度进行比较。结果精细化管理阶段的单方调剂时间和官兵等待时间均短于传统管理阶段,单人日调剂量大于传统管理阶段(P均<0.05)。精细化管理阶段官兵的满意度为90.40%显著高于传统管理阶段的61.00%(P<0.05)。结论药房管理中采用精细化管理模式可提高药房人员的工作效率,提升官兵满意度。