QCC活动在提高消化内镜病房健康教育落实率中的应用

目的:探讨QCC活动在"提高病房健康教育落实率"中的应用。方法:成立QCC小组,选定QCC题目—提高病房健康教育落实率,运用鱼骨图进行要因分析,制定对策并给予有效的实施。结果:病房健康教育落实率由72.5%提高至95.3%。结论:开展QCC活动提高了病房健康教育落实率,提高了护理人员的专科知识及工作的热情,患者对我们服务态度的满意度大幅上升。