网络模式下住院病人满意度量表的研制

目的 研制网络模式下触摸屏端住院病人满意度量表(E-IPSQ)，提高病人满意度调查和评估中信息处理的实时性与准确性。方法 以张家口市某院20个临床科室266名住院病人为调查对象，由住院病人在触摸屏端进行满意度自主评价。应用统计学和心理学方法评价量表的信度和效度。结果 量表的条目应答率为98．72％，有效率为98．1％，内部一致性α信度系数为0．9474；量表的构成与管理实际相吻合，支持内容效度；经因子分析，因子负荷和结构与量表结构吻合，支持构建效度；因素内相关性强于因素问相关性，支持聚集和区分效度。结论 量表可信、有效。触摸屏端住院病人满意度调查界面友好、操作简捷，能满足不同层次病人的使用。调查数据实时发生和自动汇总，实现了病人满意度调查及评价中的数据采集自动化。

Development of electronic inpatient satisfaction questionnaires