运用PDCA缩短门诊患者输液等候时间的应用研究

目的：探讨质量管理循环体系（PDCA）法在缩短门诊患者输液等候时间的应用。方法：运用PDCA循环理论对门诊患者输液等候时间长的问题成立持续质量改进（CQI）小组分析问题的根本原因，制定改进方案并实施，检查执行计划的效果。结果：统计显示改进后的输液患者平均等候时间从15min缩短至7min，较前缩短了8min。结论：实施PDCA循环法能有效缩短患者的输液等候时间，显著减少了护患纠纷，提高了患者满意度和护士工作效率。