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| 基于PDCA循环法的医院总务一站式维修管理效果分析 | |
| 引用本文： | 曹久敬,祁长红,王乐平,马东波.基于PDCA循环法的医院总务一站式维修管理效果分析[J].江苏卫生事业管理,2019,30(7):883-885. |
| 作者姓名： | 曹久敬 祁长红 王乐平 马东波 |
| 作者单位： | 连云港市第一人民医院总务处；临床医学工程部,连云港市第一人民医院总务处；临床医学工程部,连云港市第一人民医院总务处；临床医学工程部,连云港市第一人民医院总务处；临床医学工程部 |
| 摘 要： | 目的:持续提高总务维修效率、质量和主动服务意识。方法:运用PDCA循环,持续改进总务一站式维修管理工作,评价实施前后总务维修效果。结果:较实施前,总体满意度提高,服务效率、服务质量和服务意识以及水电木工维修质量提高,差异有统计学意义。结论:PDCA在总务一站式维修管理中取得了实效,满意度测评为量化评价PDCA的实施效果开拓了路径。 |
| 关 键 词： | PDCA 一站式维修 效果分析 |
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