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| 南京市儿童医院预约挂号爽约原因及对策 | |
| 引用本文： | 孙樱文,姜 宣.南京市儿童医院预约挂号爽约原因及对策[J].江苏卫生事业管理,2019,30(7):864-866. |
| 作者姓名： | 孙樱文 姜 宣 |
| 作者单位： | 南京医科大学附属儿童医院医务处,病人服务部 |
| 摘 要： | 目的:研究医院预约挂号爽约的原因及对策。方法:从医院门诊预约系统中导出总预约数、爽约数等数据,以南京市儿童医院患儿家长为调查对象,采用随机抽样的方法收集资料300份并计算分析比较研究。结果:该医院2018年1-6月的门诊总预约率为40.93%,爽约率为9.57%。结论:针对爽约原因,采取有效对策,降低爽约率,提高履约意识。 |
| 关 键 词： | 儿童医院 预约挂号 爽约 黑名单规定 |
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