再造门诊输液流程提高患者满意度

患者对护理服务的满意度是评价护理终末质量的一个重要指标。输液是门诊患者的主要治疗手段，如何更好地为输液患者提供良好的服务，满足患者的需求，减少投诉，提高满意度，是注射室护士面临的重要问题之一。门诊患者流动量大，输液室又是医院的窗口科室，流程的合理性和患者的满意与否直接影响到医院的声誉。