医务人员工作满意度调查及需求分析 |
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引用本文: | 薛睿,袁士宗,张波.医务人员工作满意度调查及需求分析[J].中华医院管理杂志,2005,21(11):756-758. |
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作者姓名: | 薛睿 袁士宗 张波 |
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作者单位: | 100700,北京军区总医院医务部 |
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摘 要: | 工作满意度是指组织成员根据对工作特征的认知评价,比较实际获得的价值与期望之间差距之后,对工作各方面是否满意的态度和情感体验。许多国家的研究表明,医务人员的满意程度与医疗服务质量、效率及病人满意程度密切相关心剖。较低的工作满意度将直接导致较差的医疗服务质量和效率,从而影响医疗服务系统整体功能的正常发挥。因此,分析影响医务人员工作满意度的因素对于医院管理者十分必要。
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关 键 词: | 医务人员 满意度调查 需求分析 医疗服务质量 工作满意度 员工 医疗服务系统 满意程度 医院管理者 |
收稿时间: | 2005-03-10 |
修稿时间: | 2005年3月10日 |
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