|
|||||
|
|
| 探讨护理工作满意度调查在持续质量改进中的作用 | |
| 作者姓名： | 郭丽霞 陶曙 梁国添 温文沛 |
| 作者单位： | 510095,广州市胸科医院护理部 |
| 摘 要： | 随着社会的发展,患者对护理服务的实际需求越来越高,为患者提供优质服务,保证护理安全,使护理质量得到持续改进和不断发展是亟待解决的问题。由住院患者对护理质量进行评价是对护理工作最客观、最公正的评价。从2002年6月始,每1～2月护理部进行护理工作满意度调查,为制定护理质控计划提供可靠的依据,护理质控工作进行,患者对护理工作的满意度能不断提高。现报道如下。1对象与方法1.1对象随机选择2002年6月～2004年12月在我院住院的患者共2000人。1.2方法1.2.1调查方法采用我院护理部设计的“病人问卷调查表”,在临床10个科室以每科室10～15… |
| 关 键 词： | 满意度调查 护理工作 持续质量改进 住院患者 护理质量 护理质控 护理服务 优质服务 护理安全 持续改进 |
| 收稿时间： | 2006-02-10 |
| 修稿时间： | 2006-02-10 |
| 本文献已被 CNKI 维普 万方数据 等数据库收录！ | |