深化护理服务突出人性化管理 |
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引用本文: | 彭云兰.深化护理服务突出人性化管理[J].中国中医药咨讯,2011,3(9):347-347. |
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作者姓名: | 彭云兰 |
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作者单位: | 房县中医院肝胆科,湖北,十堰,442100 |
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摘 要: | 目的探讨人性化管理对持续改进优质护理服务的作用。方法实施以人为本的优质护理服务,健全规章制度,明确岗位职责,确保护理质量。改革护理工作模式,实行岗位淘汰制。以病人为中心,强化护理服务流程,加强护患沟通。结论人性化管理有利于护患之间的交流和沟通。及时发现问题,有利于持续改进,使医患关系更加和谐。
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关 键 词: | 人性化 基础护理 优质服务 护理质量 护理管理 |
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