基层医院开展优质护理服务示范工程的分析

以人为本，以患者为中心，以质量为核心，夯实基础护理，丰富服务内涵，提供优质护理服务，提高护理质量，提升患者满意度，构建和谐护患关系。我院是边缘山区的县级卫生院。在现有的条件下开展优质护理服务。方法：改善服务态度，提高认识，转变护理人员的服务理念，提升技术水平，加强管理力度，提升满意度，不断总结经验。结果：通过全面、全程优质护理服务，患者及家属对护理工作的满意度明显提高，同时提高了社会效益。结论：在创建优质护理服务示范病房中，充分发挥了护士的主观能动性，增强了护士的责任感，减少了护理纠纷，提高了护理服务质量，提升了患者及家属对护理工作的满意度及社会效益。