基层医院门诊管理与服务探讨

门诊是医院的前沿阵地,门诊服务质量直接体现出医院的管理水平、服务水平。我院根据病人的服务需求,积极探索,努力改造就医环境,优化就诊流程、转变人员服务理念,打造便捷、优质、高效的门诊服务,有效地提升了患者满意度与医院服务水平,现将具体做法报告如下。