| 引进避让理论对减少急诊护士人身伤害发生的影响 |
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| 引用本文： | 李水莉,侯翠霞,徐卫红,折光莉,刘慧,吕明英,刘福芝.引进避让理论对减少急诊护士人身伤害发生的影响[J].护理研究,2013,27(19):2004-2006. |
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| 作者姓名： | 李水莉 侯翠霞 徐卫红 折光莉 刘慧 吕明英 刘福芝 |
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| 作者单位： | 李水莉 (安徽省淮北矿工总医院,235000)； 侯翠霞 (安徽省淮北矿工总医院,235000)； 徐卫红 (安徽省淮北矿工总医院,235000)； 折光莉 (安徽省淮北矿工总医院,235000)； 刘慧 (安徽省淮北矿工总医院,235000)； 吕明英 (安徽省淮北市人民医院,235000)； 刘福芝 (安徽省淮北市濉溪县医院,235000)； |
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| 基金项目： | 为2011年淮北市科技计划项目(项目编号：20110245) |
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| 摘 要： | 目的]探讨引进避让理论对减少急诊护患冲突中人身伤害的方法和效果。方法]借鉴交通避让理论,通过培训,使急诊护士掌握避让技巧,提高应急能力及急救技能,并改善急诊就诊环境,完善布置设施。比较实施前后急诊护士受伤害情况、护患纠纷和投诉情况及急诊就诊例次、急诊病人满意度、急诊护士紧张度。结果]实施后急诊护士受伤害事件及纠纷发生率、投诉率明显下降(P<0.05或P<0.01),就诊例次、病人满意度显著提高,护士心理紧张度明显下降(P<0.01)。结论]掌握避让方法能减少急诊护患纠纷,有效地防范护士伤害的发生,有助于减轻急诊护士心理紧张程度。
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| 关 键 词： | 急诊护士 避让理论 护患冲突 人身伤害 |
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