探讨优质护理服务在门诊导诊工作中的实施方法和效果

目的：探讨优质护理服务在门诊导诊工作中的实施方法和效果。方法从2012年5~2013年5月实施门诊导诊制度，在导诊工作中进行优质护理服务。将实施这项制度之后对门诊医师和诊断患者的满意度进行对比，分为两组，观察组和对照组，观察组是实施这项制度之前，而对照组是实施制度之后。结果在实施制度之后，门诊医师和门诊患者的满意度存在明显的提高(<0.05)。结论门诊工作中应用全程优质护理服务这项制度的推出深得广大门诊医师和门诊患者的认同。