武汉市某医院护理绩效考核中的信息技术应用现状调查

目的:依托信息化管理平台建立护理人员绩效考核系统,提高护理人员的工作积极性和服务质量。方法:制定由护士的工作数量、工作质量、年资、职称、学历、岗位6个要素组成的护理人员绩效考核系统,使护理人员绩效考核实行信息化管理。比较实施信息化绩效考核前后病区护理质量(一级护理、基础护理、专科护理)、患者满意度、医生满意度及护士自身满意度的变化。结果:实行信息化绩效考核管理后,一级护理、基础护理、专科护理质量显著提高,差异有统计学意义,t值分别为-36.59、-28.41、33.36;P<0.01;患者满意度、医生满意度及护士自身的满意度提高,差异有统计学意义,χ2值分别为43.6、4.88、4.76;P值分别为<0.01、<0.05、<0.05。结论:实行护理人员绩效考核的信息化管理,提高了护理质量、患者满意度和工作人员满意度以及护理人员的工作积极性,提高了医院整体管理水平、服务质量和效率。