品管圈活动在提高门诊患者检验报告及时率中的应用

目的探讨品管圈活动在提高门诊患者检验报告及时率中的应用效果。方法以医院品管圈活动为主线,成立品管圈,确立活动主题,制定品管圈活动计划,进行鱼骨图分析、柏拉图分析、对策分析与实施、效果确认等活动,对比分析品管圈活动前后门诊患者检验报告及时率的变化。结果品管圈活动后,门诊患者检验报告的及时率从95.2%提高至97.3%。结论在医院开展品管圈活动能有效解决存在的问题,改善医患关系,增强工作人员解决问题的能力、工作热情和积极性,可以广泛应用。