探讨在护理文化建设中引入“CS战略”理论的体会

医院护理文化是由精神文化、制度文化、行为文化和物质文化组成，其中精神文化是护理文化的核心，决定护理工作的方向和发展；制度文化是护理工作的保障，决定护理工作的职责与权力；行为文化是实质，是由精神文化和制度文化规定的行为规范和准则；而物质文化则是一切工作的基础。近年来医疗市场竞争异常激烈，林区企业医院要想生存和发展，面临着具大的挑战，适应性地变革护理理念是护理管理者面临的新课题。2009年3月份以来，我院护理部在护理文化建设中，引入“CS战略”理论，创造性的开辟了医院护理文化的新阶段，在医院开展的“三好一满意”活动中取得了非常显著的效果。