团队管理模式在急诊护理管理中的应用

目的:探讨团队管理模式在急诊护理管理中的应用。方法:2010年6月1日浙江省中医院下沙院区急诊护理管理中开始实施团队管理模式,比较实施前(2010年3~5月)和实施两年后(2012年6~8月)急诊的护理质量,以及护士综合素质评价团队管理模式在急诊护理管理中的应用情况。结果:实施团队管理模式后,患者对护理技术的满意度、服务态度的满意度、护士护理资料填写的合格率以及护士的综合素质均较实施前明显提高(P0.05)。结论:开展团队管理,能改善护患之间关系,提高患者满意度,以及护理质量和护士综合素质,增加团队的凝聚力。