风险管理在急诊科护理中的应用效果

目的探讨急诊科实施风险管理的效果,旨在降低风险事件的发生。方法我院急诊科实施护理风险管理后收治的1134例患者作为观察组,将实施护理风险管理前收治的1029例患者作为对照组。观察比较两组风险事件发生情况和患者满意度。结果观察组护理差错率和护理投诉率均明显低于对照组,在基础护理、服务态度和诊区环境等方面的满意度得分均高于对照组,差异均有统计学意义。结论在急诊科实施护理风险管理,对有效降低风险事件和投诉的发生率、改善医患关系、提高患者满意度有积极意义。