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| 西安市社区卫生服务满意度评价研究 | |
| 作者姓名： | 毛瑛 范文斌 王枫叶 吕娜 陈强 韩建宾 陈钢 杜英东 |
| 作者单位： | 西安交通大学公共政策与管理学院,710049 |
| 基金项目： | 陕西省医疗保险学会研究项目 |
| 摘 要： | 满意度作为社区卫生服务评价体系的一个重要指标已经被广泛接受[1],满意度是指人们由于健康、疾病、生命质量等方面的要求而对医疗、保健卫生服务产生的某种期望,然后对所经历的医疗、保健服务进行比较后形成的情感状态的反应[2],包括对社区医疗服务技术、服务态度、服务时间、服务价格和总体满意度[3]等.通过了解居民对社区卫生服务的满意度评价状况,探索满意度主要影响因素,为更好地促进西安市社区卫生服务建设提供政策建议. |
| 关 键 词： | 社区卫生服务 满意度评价 西安市 社区医疗服务 卫生服务建设 保健服务 评价体系 生命质量 |
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