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| 医院服务质量标准"三大原则" | |
| 作者姓名： | 潘习龙 黄位耀 潘峰 |
| 作者单位： | 1. 中山大学管理学院 2. 广东省177医院 3. 华南师范大学 |
| 摘 要： | 在制造业中,企业通常采用生产标准化以获得合格的产品,这是由每一种产品的无差别性决定的.医疗服务具有差异性,简单地采用统一的标准服务无法满足不同患者的需求. |
| 关 键 词： | 医院服务质量 大医院 行医 门诊 患者满意度 医疗市场竞争 调查 价格战 服务承诺 优质服务 |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ | |
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