改进非语言性沟通技巧对ICU护理工作满意度的影响

[目的]探讨改进非语言性沟通技巧的应用对ICU护理工作满意度的影响。[方法]选取我院ICU建立人工气道且意识清楚的病人230例，随机分成两组。对照组采用传统的非语言沟通方式，如面部表情、眼神、手势、书写、触摸等。观察组采用改进的非语言性沟通方式，即在传统方法的基础上，增加了手捏发声小玩具及自制的沟通图。[结果]观察组比对照组护理满意度明显提高。[结论]改进沟通途径，因地制宜，采用恰当的沟通方式，把握沟通时机，不仅能提高沟通效果，满足病人的身心需求，而且能增进护患关系．提高病人对护理工作的满意度。