| 浅谈就医顾客需求与行为 |
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| 引用本文： | 邵昆.浅谈就医顾客需求与行为[J].现代医院管理,2007,5(5):38-41. |
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| 作者姓名： | 邵昆 |
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| 作者单位： | 广州新海医院,广州市,510300 |
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| 摘 要： | 随着我国医药卫生体制改革不断深入和居民消
费心理不断成熟，当今医院医疗服务营销用比较低
廉的费用提供比较优质的服务，努力满足广大人民
群众的基本医疗服务需求，已成为我国医药卫生体
制改革的目标。因此，研究和分析就医顾客需求与
行为，可以帮助医院有针对性地开展营销工作，使营
销工作能够从人民群众的医疗服务需求出发，并在
医疗服务过程中做到维护就医顾客的切身利益。
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| 关 键 词： | 顾客需求 就医 行为 医药卫生体制改革 基本医疗服务需求 医疗服务营销 医疗服务过程 人民群众 |
| 修稿时间： | 2007-05-14 |
A Brief Discussion on the Needs and Behaviors of Hospital Clients |
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| Shao Kun.A Brief Discussion on the Needs and Behaviors of Hospital Clients[J].Modern Hospital Management,2007,5(5):38-41. |
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| Authors: | Shao Kun |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | |
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