| 综合服务满意度调查方法及内容的研究 |
| |
| 引用本文： | 罗小南 冯伟. 综合服务满意度调查方法及内容的研究[J]. 中国卫生事业管理, 2000, 0(10): 596-596,630 |
| |
| 作者姓名： | 罗小南 冯伟 |
| |
| 作者单位： | 武汉儿童医院,湖北武汉 |
| |
| 摘 要： | 医院实行综合服务满意度调查，旨在对医疗服务过程进行跟踪监测，通过调查、分析、整改、督查、落实这５个环节，对影响服务质量的不利因素做好控制。从而加强医院管理，全面提高医疗服务质量。武汉市儿童医院结合近年来综合服务满意度调查的实际情况，将１９９６年以来的调查结果作为依据，阐明了调查的对象、方法、内容以及影响服务质量的主导因素，论述了调查工作必须适应医疗卫生服务不断改善的发展趋势，改进与完善调查方法，加
|
| 关 键 词： | 医院服务 满意度 调查 方法 医院管理 |
Study on Survey Method and Content of the Customer Satisfaction for Comprehensive Medical Service. |
| |
| Luo Xiaonan,et al.. Study on Survey Method and Content of the Customer Satisfaction for Comprehensive Medical Service.[J]. Chinese Health Service Management, 2000, 0(10): 596-596,630 |
| |
| Authors: | Luo Xiaonan et al. |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | Customer satisfaction for hospital service Survey Method Result |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ |
|
