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医院门诊管理的思考与实践
作者姓名:杨安芳
作者单位:中南大学公共卫生学院,湖南长沙,410011
摘    要:通过对门诊加强人性化管理,改变就医环境,改善服务模式,健全门诊的管理等,使本院的门诊服务质量得到了很大的改善,患者的满意度得到了提高。改变传统的医院门诊的管理方式的同时,使患者的满意度提高,医院的声誉也得到同步的提高。

关 键 词:门诊  管理  思考  实践
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