| 摘 要： | 目的研究探讨全面护理质量控制在护理质量持续改进中的应用,对其效果进行分析。方法 2009年6月至2012年6月,新兴县新城镇卫生院制定并且实施具有针对性和操作性的护理质量管理措施,随机抽取在此期间来院治疗的50例骨科患者、60例急诊科患者、40例妇科患者以及56例泌尿外科患者为试验组,患者的年龄在20～65岁之间,男女患者例数相同。另随机抽取2009年以前来院治疗的50例骨科患者、60例急诊科患者、40例妇科患者以及56例泌尿外科患者为对照组,患者的年龄在20～60岁之间,男女患者的例数相同,两组患者一般资料比较差异无统计学意义,具有可比性。结果试验组患者满意度为99%,而对照组患者满意度为92%,试验组患者满意度明显高于对照组,两组比较差异有统计学意义,P<0.05。严抓护理质量为医院带来了更好的经济效益,2009年以后医院的平均年收入是2009年以前平均年收入的2倍。结论在护理质量持续改进中应用全面护理质量控制以后,为患者带来更优质的服务,提高患者的舒适度,从而提高患者的满意度,提升医院在外的形象,为医院带来更多的社会效益与经济效益,因此,应大力推广在护理质量改进中实施全面护理质量控制。
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