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| 加强护士素质教育 提高服务质量 | |
| 作者姓名： | 宋振兰 王霞 |
| 作者单位： | 烟台毓璜顶医院!264000 |
| 摘 要： | 护理工作是特殊专业，直接关系到患者的身心健康。护理人员只有树立服务意识，才能做好本职工作。我院护理部采取点面结合方式，加强了护士素质教育，收到了明显的效果。l具体措施卫．l抓好岗前培训，建立自我约束机制护理部对每年进院的毕业生，进行上岗前教育培训，分别进行护士素质和规章制度等教育。使每个护士充分认识护理工作的重要性，树立服务意识，自觉地为病人服务。1．2结合本专业的特点，加强服务规范化的教育针对年轻护土讲话比较简单的现象，护理部制订了规范的文明用语，如接待患者的用语、新人院患者的用语、出院患者的用语… |
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