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| 我院开展人性化服务的做法和体会 | |
| 作者姓名： | 何红英 |
| 作者单位： | 山西省稷山县人民医院,043200 |
| 摘 要： | 医疗行业是特殊的服务行业,优质的服务是医院发展的根本.目前医疗市场竞争激烈,价格战、广告战、人才战等各种竞争手段层出不穷.但是不规范、不合理的竞争最终会使医疗行业的健康发展受到影响[1,2]. |
| 关 键 词： | 人性化服务 品牌 护理 |
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