剖解窗口药事纠纷,创建和谐药事服务

为有效执行卫生部与国家中医药管局推出的“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动。该文分析和评价门诊药房推出各种服务在活动中的意义。通过将门诊药房窗口可能出现的纠纷问题进行剖析。讨论制订一系列有效措施,大大减少了医患纠纷。认为重视纠纷的起因，重视人文关爱，体现一切为患者服务的宗旨，可创建和谐药事服务。