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| 病人满意度与需求调查分析 | |
| 引用本文： | 蒲蓉,毛晓清.病人满意度与需求调查分析[J].川北医学院学报,2004,19(3):154-155. |
| 作者姓名： | 蒲蓉 毛晓清 |
| 作者单位： | 南充市中心医院,四川,南充,637000 |
| 摘 要： | 为适应新的医学模式的转变,深入开展以病人为中心的整体护理,结合我院今年初以来对病人开展亲情服务,创建人民满意的三级甲等医院等活动,为了解其成效,本文对2004年3-8月住我科的136例病人进行了问卷调查,根据病人的满意度及主要需求进行了分析讨论,提出相应对策,以不断改进服务模式,树立优质服务意识,建立新型的护患关系. |
| 关 键 词： | 病人满意度 需求调查 三级甲等医院 护患关系 以病人为中心 医学模式 整体护理 人民满意 根据 相应对策 |
| 文章编号： | 1005-3697(2004)03-0154-02 |
| 修稿时间： | 2004年8月15日 |
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