门诊西药房退药的原因及管理策略

目的:分析医院门诊西药房退药的原因,并对管理策略展开探讨.方法:选取我院2015年7月~2016年7月的200张门诊退药处方,统计分析退药的原因,并提出有效的管理策略.结果:退药的主要原因有不良反应、医师因素以及患者因素,分别占37.5%(75/200)、35.5%(71/200)、18.5%(37/200),药房发药错误以及药物质量原因较少,占8.5%(17/200).结论:针对医院门诊退药原因,应注重医师专业知识培训,完善退药制度,加强医患之间的交流与沟通.