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| 浅析优质护理服务质量管理 | |
| 作者姓名： | 董瑞馨 |
| 作者单位： | 解放军第88医院心内科,泰安,271000 |
| 摘 要： | 优质服务质量管理的目的是满足患者需要.作为服务提供者之一的护理服务,主要包含服务的内容以及提供这些内容的方式、服务的最终结果被患者的接受程度.提高优质服务质量管理,应从当前护理工作的服务意识、服务流程、服务支持环节方面循证医院质量管理缺陷并寻找对策. |
| 关 键 词： | 优质服务 存在问题 质量管理 |
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