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分类号
杂志ISSN号
情商在儿科门诊护理工作中的应用
作者姓名:
王玉华
作者单位:
河南省平顶山市中医院,467099
摘 要:
门诊是医院的窗口单位,展现了医院服务质量与医务人员的精神面貌,直接影响医院的声誉和形象以及经济效益。我院儿科由于是国家重点专科,集预防、保健、治疗、康复于一体的全能科室,患儿多,陪护也多,故儿科门诊也是医患矛盾的多发点。为了提高护理质量,减少护患之间的矛盾,儿科门诊护士不但要掌握高超的护理操作技术,同时还要具备较好的情感能力,也就是要具备较高的情商,并将其发挥到门诊护理工作中,
关 键 词:
门诊护理工作
儿科门诊
情商
医院服务质量
应用
护理操作技术
窗口单位
精神面貌
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