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| 情商在儿科门诊护理工作中的应用 | |
| 作者姓名： | 王玉华 |
| 作者单位： | 河南省平顶山市中医院,467099 |
| 摘 要： | 门诊是医院的窗口单位,展现了医院服务质量与医务人员的精神面貌,直接影响医院的声誉和形象以及经济效益。我院儿科由于是国家重点专科,集预防、保健、治疗、康复于一体的全能科室,患儿多,陪护也多,故儿科门诊也是医患矛盾的多发点。为了提高护理质量,减少护患之间的矛盾,儿科门诊护士不但要掌握高超的护理操作技术,同时还要具备较好的情感能力,也就是要具备较高的情商,并将其发挥到门诊护理工作中, |
| 关 键 词： | 门诊护理工作 儿科门诊 情商 医院服务质量 应用 护理操作技术 窗口单位 精神面貌 |
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