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| 加强医患沟通减少医疗纠纷的体会 | |
| 作者姓名： | 李承水 安秀玲 马素贞 |
| 作者单位： | 1. 山东省医学科学院,山东,济南,250062 2. 山东省立医院 |
| 摘 要： | 2002年1月～2004年1月，中华医院管理学会对全国326所医院进行了多项选择式的问卷调查，结果显示，医疗纠纷发生率高达98．4％。在“医院内部因素”选项中，选择“由于医务人员服务态度不好”引发纠纷的占49．5％，由此看来，病人对医院和医务人员的满意程度多与医务人员的情感、爱心、同情心、责任心和法制意识有关，加强医患沟通是解决这一问题的重要措施，现将临床实践体会总结如下。 |
| 关 键 词： | 医患沟通 医疗纠纷 问卷调查 责任心 法制意识 同情心 |
| 收稿时间： | 2004-12-11 |
| 修稿时间： | 2004-12-11 |
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